取消开机广告、整顿乱收费效果显著：电视满意度首次跃升至85分 11月13日消息，国家广播电视总局发文宣布，2024年电视行业用户满意度首次跃升至85分，标志着行业服务质量与用户体验的显著提升。 相较于过去三年稳定在83分的水平，今年电视行业用户满意度的跃升尤为引人注目。 这一成就主要归功于品牌形象、感知质量以及感知价值的全面提升，三者同比分别增加了1.5分、1.3分和1.5分。 同时，用户忠诚度也达到了85分的高水平，同比上升3分，而用户抱怨率则降至4.1%，同比下降了2.8个百分点，显示出行业整体服务水平的显著进步。 中国质量协会分析指出，电视行业用户.

12-20 2024